Bestiron Tortular Vardı ve Erimedi

20.02.2026 tarihinde saat 22.01 civarında eczaneden bebeğime kullanmak üzere Bestiron Damla satın aldım. Özellikle içeriğinin temiz olmasına dikkat ederek tercih etmiştik ancak ertesi gün şişeyi açtığımda ürünün içinde belirgin tortular olduğunu gördüm. Ürün soğukta ya da uygunsuz bir ortamda tutulmadı, saklama koşullarına uygun şekilde saklandı ve şişeyi talimattaki gibi çok iyi çalkalamama rağmen bu tortular kesinlikle erimedi. Bu durumu fark edince ilacı bebeğime hiç vermeden kullanmaktan vazgeçtim.

Durumu öğrendiğim anda önce ilacı aldığım eczaneyi aradım. Eczane, “Firmayla görüşün, değişim veya iade talebi olursa o şekilde kabul edebilirim.” şeklinde bir dönüş yaptı. Ardından firmayı aramayı denedim ancak defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı. Bebeklerimiz için ucuz bir ürün almıyoruz, özellikle zarar görmesinler diye içerik ve marka seçimine özen gösteriyoruz, buna rağmen böyle bir sorun yaşamak ve firmaya da ulaşamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu ürünle ilgili olarak öncelikle şişenin acilen geri alınıp incelenmesini, ücret iadesinin yapılmasını, gerekiyorsa yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını ve bu tortulanmanın nedeni hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka ailelerin ve bebeklerin sağlığını riske atmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.