Vakro Boutique | Vakronline Makul Bir Ürünle Değişim Sağlanmasını Talep Ediyorum

Vakro adlı markadan yaklaşık bir hafta önce abiye tesettür elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymaması nedeniyle hiç kullanmadan hemen geri gönderdim ve iade talep ettim. Ancak firma indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade almadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi.

Madem iade yapmıyorlar, bu kez de başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim. Değişim talep ettiğimde ise bu sefer de yeni seçeceğim ürünün fiyatını indirimsiz fiyattan değerlendireceklerini söylediler. Yani ürün indirime geldiğinde bana satılıyor, fakat ben değişim yapmak isteyince sanki indirimsizmiş gibi daha yüksek fiyat üzerinden işlem yapılmaya çalışılıyor. Bu durum hem indirimli diye iade alınmaması hem de değişimde indirimsiz fiyat uygulanması nedeniyle beni açıkça mağdur ediyor.

Ayrıca haftaya stok geleceği, olmayan bedenin tekrar gönderileceği söyleniyor. Ancak beden uymadığı için yaşadığım sorunun aynısını tekrar yaşamaktan ve ürün bana tekrar gönderildikten sonra bu kez hiç muhatap bulamamaktan ciddi şekilde endişe ediyorum. Şu ana kadarki WhatsApp yazışmalarında da çözüm odaklı net bir yaklaşım görmediğim için güvenim iyice azaldı.

İndirimli de olsa kullanılmamış ve hemen geri gönderilmiş bir ürünün iadesinin alınmasını ya da değişim yapılacaksa da bana satıldığı indirimli fiyat esas alınarak adil ve şeffaf bir şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını veya benden ek bir ücret talep edilmeden aynı fiyat seviyesinde makul bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.