Teslimat Gecikmesi Ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Talebinde Cevap Bulamama

Vakro’nun online sitesinden 14 Aralık’ta Milena elbise satın aldım, sipariş numaram vo3565838643. Ürünü 14 Aralık’ta sipariş etmeme rağmen elbise elime ancak 12 Ocak’ta ulaştı. Gelen ürünün bedeni bana hiç uymadığı için aynı gün değişim talebinde bulundum.

Değişim talebimle ilgili olarak defalarca kez iletişime geçmeme rağmen doğru düzgün net bir cevap alamıyor, yalnızca oyalanıyorum. Sürecin hangi aşamada olduğu, değişimin yapılıp yapılmayacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem teslimattaki ciddi gecikme hem de beden uymaması nedeniyle yaptığım değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Değişim hakkım en hızlı şekilde çözülmezse, Milena elbise için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.