Geciken Sipariş Ve İade Sorunu: Düğün İçin Alınan Elbise Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

22 Ekim’de Vakronline web sitesinden Milena taşlı elbise siparişi verdim (Sipariş No: vo2591465179). Ürün ön sipariş olduğu için kargoya verilmesinin 15 gün süreceği belirtildi. Ancak bugün 17 Kasım olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece "bekleyin" deniyor, net bir bilgi verilmiyor.

Bu elbiseyi düğünüm için almıştım, ancak düğünüm bitti ve artık ürüne ihtiyacım kalmadı. Siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde ise bu talebim de reddedildi. 2.600 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim ve hem ürünüm elime ulaşmadı hem de param iade edilmiyor.

Siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.