Stokta Olmadığı Gösterilen Ürün İçin İade İsteği

Vakro isimli firmadan 4 Eylül saat 22.28’de eşim için “Vessa deri yakalı ithal kürk” ürününü vo9911653976 numaralı sipariş ile 1.200 TL ödeyerek banka kartı ile sipariş verdik. Ürün, sitede stokta görünmesine rağmen meğer stokta yokmuş ve bu durumu ancak biz kendilerine ulaştığımızda öğrendik.

WhatsApp ve Instagram üzerinden firmayla görüştüğümüzde, ürünün istediğimiz renginin stokta olmadığını, istersek farklı renkte ürün gönderebileceklerini, istemezsek de sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Kendi stok hataları olmasına rağmen açıkça para iadesi yapmayacaklarını iletiyorlar ve sürekli aynı mesajları gönderiyorlar.

Biz farklı renk ürünü de, kuponu da kabul etmiyoruz ve banka kartıyla ödediğimiz 1.200 TL’nin en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Stokta olmayan ürünü stokta gibi gösterip sonrasında para iadesi yapmayan bu tutumun acilen düzeltilmesini istiyorum.