Beden Yok, İade Reddi Ve Defolu Ürün Gönderimi

Instagram üzerinden Vakronline isimli sayfadan geçen hafta bir elbise beğenip satın aldım ve IBAN yoluyla 1.020 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili vo9641957467 numarası ile işlem yaptım. Ürünü aldıktan sonra beden değişimi talep ettim, talebim onaylandı ve ürünü kargoya verip gönderdim; bu işlem için de 325 TL kargo ücreti ödedim.

Daha sonra bana elbisenin bedeninin ellerinde olmadığını, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini ilettiler. Sayfalarını incelediğimde bana önerilen ürünlerde fiyat farkı ödemem gerektiğini gördüm. Bunun üzerine ürünleri beğenmediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim; ancak para iadesi yapmayacaklarını, sadece bir yıl içinde kullanabileceğim bir kupon verebileceklerini söylediler.

Ben istemediğim halde, beğenmediğim başka bir elbise için 899 TL tutarında yeni bir sipariş vermek zorunda kaldım ve buna ek olarak 125 TL daha kargo ücreti ödedim. Ürün elime ulaştığında elbisenin üzerinde 499 TL etiketi olduğunu ve elbisenin üzerinde lekeler bulunduğunu gördüm. Yani hem gerçek satış fiyatından daha yüksek ücret ödemiş oldum hem de defolu bir ürün gönderildi.

Tüketici Hakları'na aykırı şekilde, bedeni olmayan ürünün iadesi yapılması gerekirken kuponla alışverişe zorlanmam ve sonrasında etiket fiyatından yüksek ücretle, lekeli ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. İlk ödediğim 1.020 TL, daha sonra ödediğim 899 TL ve kargolar dahil yaptığım tüm ödemelerin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.