İade Sürecinin Uzaması Ve 8.250 TL Geri Ödeme Beklemede

Yaklaşık 3 hafta önce Vakkorama online mağazasından 8.250 TL değerinde On Cloud marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem orijinalliğinden şüphelendiğim hem de kalitesini beğenmediğim için iade etmek üzere 23 Ocak’ta kargoya verdim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iademle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bir iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Online kanaldan müşteri temsilcileriyle yaklaşık 6 kez görüştüm ancak doğru düzgün, açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söylendi.

Ben, hediye çeki vb. Değil, ödediğim 8.250 TL’nin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.