to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Çanta Kenarlarda Aşınma
Şubat 2023 te siyah monogram postacı çantası aldım. Çantanın kenarlarında aşınma oldu. İncelemeye yolladım çantanın kenarlarına dokunmayıp tüketici hatası denilip geri yollanmış. Bu defa tadilat için yolladım yine aynı sebeple tamirat için de reddedilmiş. Müşteri hizmetleri ile konuştum tekrar deneyin dedi, yine red gelmiş.
Çantadaki sorun kenarlardaki derinin sürtünmeden dolayı aşındığı ve içindeki plastiğin göründüğü. Yani bir postacı çantasını kendimize değdirmeden nasıl kullanabiliriz. Aşınan parçanın sebebi nasıl ben olabilirim. Uygun malzeme kullanılmadığı çok açık. Tadilatı dışarıda da yaptıramıyorum.
Öyle bir yerde ki çanta gider. Kullandığım diğer Vakko çantalarda aşınma sorunu yokken bunda neden var. Bana değen kısımlarında da değil aşınma tam kenarlarda. Eğer bir Vakko çanta yanlardan bu şekilde sorun çıkarıyorsa ya tadilat yapılmalı ya değişim. Ben bu çantayı nasıl kullanabilirim. Yazık değil mi verdiğim paraya. Ben bu çantayı bu şekilde taksam ayıp değil mi koskoca markaya. Acil çözüm bekliyorum
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar dönüş gelmezse Tüketici heyetine gideceğim hakkımı arayacağım bu çanta asla tüketici kaynaklı bozulmadı en kısa sürede dönüş bekliyorum
Çantamın bir yıl önceki fiyatından iade ve ya değişim hakkı verdiler yeni çanta için 2400 TL ödemek zorunda kaldım. Ama en azından değiştirdim. Teşekkürler...
