Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ATM Para Yatırma Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

ATM Para Yatırma Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum
Yeşil
Yeşil
Vakıf Katılım Bankası
8 Ekim 2025 01:41954

4 Ekim 2025 tarihinde saat 09:15 civarında Konya Merkez Otogarı’ndaki 12401878 numaralı Halkbank ATM’sinden kendi Vakıf Katılım kartıma 700 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM para yatırma hatası verdi, kartımı geri verdi fakat paramı iade etmedi ve hesabıma da yatırmadı. Fiş de alamadım çünkü ATM herhangi bir çıktı vermedi.

Bu olay sonrası Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak Halkbank müşterisi olmadığım için müşteri temsilcisine bağlanamadım. ATM’de başka bir yoğunluk ya da teknik müdahale yoktu. Aynı işlemi tekrar denediğimde de para yatırma ünitesi hatası aldım.

Bu para benim için çok önemliydi; müşterime göndereceğim parayı iletemediğim için zor durumda kaldım ve yolda kaldım, otobüs bileti alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 700 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vakıf Katılım Bankası ATM Para Yatırma İşlemimde Yaşanan Mağduriyet

Necati
Necati
Vakıf Katılım Bankası
30 Ocak 2024 21:572.271

26.01.2024 tarihinde Özdilek Yalova yolundaki Halkbank ATM'sinden Vakıf katılımda bulunan hesabıma 4.200. Tl para yatırd...

2 Yorum
5
Çözüldü

ATM'de Yutulan Para İçin Uzayan Süreç Ve Yetersiz Bilgilendirme

Alaattin
Alaattin
Vakıf Katılım Bankası
19 Ekim 2025 16:261.106

"Daha önce yaşamış olduğum ATM işlem hatasıyla ilgili şikayetim çözüme kavuşmuştur. Param bugün eksiksiz şekilde hesabıma geçmiştir. Sürecin sonuçlanmasında emeği geçen Vakıf Katılım Bankası yetkililerine ve ilgilenen müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Sorunumun giderilmesinden dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim."

5
Çözüldü

Vakıf Katılım Bankası Vakıf Katılım Para Yutması

Ayşe
Ayşe
Vakıf Katılım Bankası
1 Şubat 2024 00:151.079

"Param bugün hesabıma yatırıldı. Aradan 20 gün gibi bir zaman geçti yasal işlem süresi içerisinde bana ulaştı. Teşekkürler..."

2 Yorum
4
Çözüldü

ATM Para Yatırma İşlemi Sonrası Eksik Tutar Mağduriyeti

Enis
Enis
Vakıf Katılım Bankası
3 Ekim 2025 10:041.684

"Gecikmeli de olsa sorun çözüldü. Ancak daha kısa sürede çözülebilmesini beklerdim. 1 haftayı geçen bir süre olmamalı ve defalarca bu işin peşinden müşteri olarak talep-şikayet oluşturmamalıyız. Talebimin kısmı olumlu çözümlerle dönüş yapılıp tekrar bakiye kontrolleri için şikayet talepleri oluşturtmak yerine; video kayıtları, hesap kontrolleri, vs. Durumları daha da hızlandırılıp daha kısa sürede müşteri odaklı çözümler gerçekleştirilmelidir. Kardeşimin yaşadığı benzer ATM para yatırma problemleri için; kimi zaman aynı gün içerisinde, kimi zaman da en geç bir sonraki iş gününde çözüme kavuşturulduğuna şahidim, bu deneyimlerim daha hızlı aksiyon alınması gerekliliği fikrimi özellikle destekliyor. Teşekkürler"

3 Yorum