to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant tarafından, tüm kayıtlarım olmasına rağmen param ödenmiyor. Kombi takılırken bize yanlışlıkla aynı üründen iki tane satıldı; parça ise akıllı termostat. Faturası elimde mevcut. Hatanın fark edilmesiyle ürün geri alındı. WhatsApp yazışmalarım duruyor. Her ay firmayı arıyorum, özür dileyip ilgileneceklerini söylüyorlar fakat kimse dönüş yapmıyor. Şikayet ve kayıt numaralarım mevcut, ancak param henüz iade edilmedi.
Vaillant tarafından gelen ücretsiz bakım SMS'i üzerine, müşteri merkezi iletişime geçtim ve ücretsiz bakım talebi oluşturdum. Talebi oluştururken de bir şikayetiniz var mı diye sorduklarında, termostat ile ilgili, gereksiz ateşleme yaptığını söyledim. Ertesi gün evime gelen servis arkadaş, bunun bi...
Şubat ayında sıfır Vaillant takıldı. Kombi sürekli patlamalı yandığı için şikayet kaydı oluşturdum. İki kez servis gelip ayar yaptı, ancak sorun düzelmedi. Ben de kombinin değişimini talep ettim fakat aylardır talebime dönüş yapmıyorlar. Her defasında çağrı merkezini arıyorum, şikayet kaydı oluşturu...
Elektik dalgalanması sonucu kombimizin anakartı yandı. Binadaki herkes bir usta ile anlaşarak hepsi tamiri oraya 3 bin TL'ye yaptırdı. Ben sırf orijinal parça ve kaliteli hizmet alırım diye Vaillant orijinal kendi servisini çağırarak aynı işlemi 9552 TL'ye yaptırdım. Verdikleri fatura ile de elektik...
6 Ekim'de Vaillant yetkili müşteri hizmetlerini arayarak kombim için servis kaydı oluşturdum. Kayıt sırasında hemen geleceklerini söylediler ve hiç beklemeden kredi kartımdan mail order yöntemiyle 2.334 TL servis ücreti tahsil ettiler. Ancak, ödeme yapıldıktan sonra verilen numarayı aradığımda 15 gü...
Yorumlar