to read complaints and reviews, or file yours. 
3 hafta önce kombim bozulduğu için maalesef Vaillant kombi aldım. Ürünü hızlıca kendim montaj yaptırdım. Daha sonra çağrı merkezine yetkili servisin gelip açması için kayıt bıraktım. 3-4 gün telefonla bana ulaşamadıklarını iddia ettikleri için servisin adresime gelmesi gerçekleşmedi. Sonrasında servis geldiğinde kombiye havadanlık olmadığını söyleyerek kombimizi resmi olarak işleme almadılar. Kombinin kutu içeriğinden böyle bir aparat çıkmayıp İgdaş'ın da böyle bir zorunlu uygulaması olmamasına rağmen ben bunu da yaptırdım. Tekrar servisi çağırmak istediğimde ücretli geleceklerini belirttiler. Vaillant genel merkezi müşterilere kendi servislerinin kurmadıkları kombiler için müşterilerine diyet mi ödetmektedirler? Ben bu ücreti ödemeyeceğimi ve servisin bir bahane bularak servisten gittiğini söylememe rağmen bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Mevzu o servis ücreti değil merkezin ve servisin tarzıdır. Bende servisi çağırmayarak garantisini başlatmamayı tercih ettim. Kurumsal bir firma olmaktan uzak Vaillant'ı tercih ettiğim için pişmanım.
Yeni taşınacağımız ev için Vaillant yetkili servisinden yaklaşık 3 ay önce kombi satın aldık. Kombimiz kuruldu, İGDAŞ onay verdi, saat takıldı, doğalgazı kullanabilirsiniz dediler. Balkona takılan kombi için dolap yaptırdık. Taşınmamıza 5 gün kala, son aşamada Vaillant garantisini başlatmak için Vai...
Vaillant marka kombimin 3 hafta önce yetkili servis tarafından bakımı yapıldı. Keşke yapılmasaymış, sonrasında arıza vermeye başladı. 4 gün önce hiç çalışmaz hale geldi. O soğuk havalara rağmen 3 gün sonra geldi servis. Yine bakımı yapan aynı kişi gelmiş ve evde çalışan kadının telefonundan beni ara...
Vaillant çok iyi bir kombi olduğu söylendiği için tercih ettik. Kullanmak nasip olmadığı için henüz bir karar verme şansımız olmadı ne yazık ki. Şirketin yetkili satıcısından servisine kadar büyük bir ciddiyetsizlik mevcut. 8 gün önce (14/11/2023) yetkili satıcı servise kayıt açtırdıklarını söyledil...
Kombimde çıkan arıza sebebi ile 01.01.2025 tarihinde Vaillant yetkili servisini aradım. Çıkan arızam normalde 1-2 saat süre geçtikten sonra kendiliğinden düzeliyordu. Uzun süre bakım yapılmadığı için böyle durumlarda bakım yapılmasını önerdi ve tam bakım yapılarak arızanın giderilebileceği konusunda...
Vaillant ben aldım, bin pişman oldum. Aldığım kombinin kutusundan eksik parça vardı. Öylece taktılar. Eksik parçayı 15 gün bekledim. Daha sonra da kombiden gaz kokusu gelmeye başladı. Kış ortasında defalarca soğukta oturdum. Birçok kez servis geldi. Sonuç yok. Bu kombiyi yeni almıştım, değişim isted...
Yorumlar