to read complaints and reviews, or file yours. 
2015'ten beri kullandığım Vaillant marka kombimle alakalı Vaillant Türkiye'deki temsilcilerle yaşadığım sorunları -karakter sınırı sebebiyle- bu şekilde açıklıyorum:
19.12.24 tarihinde kombimde "F22" hatası aldım. Aynı gün saat 09:10'da Vaillant Türkiye 08502222888'i arayarak servis talebinde bulundum. Yapılan iki görüşme sonrasında bana servis değil, "bakım" hizmeti önerildi. Bakım hizmetinin fiyatı 3339,00 TL ile 5000 TL arasında değişen rakamlarla sunuldu. Daha fazla maliyet yaratmamak adına, 3339,00 TL’lik bakımı kabul ettim ve bakımın 20.12.24 tarihinde yapılacağı bildirildi. Fatura "İki Bakım" ifadesi ile düzenlendi.
20.12.24'te, Vaillant tarafından görevlendirilen bir personel bakım hizmeti vermek üzere eve gelmiş, su basıncını ayarladıktan sonra, bakımın tamamlandığını iddia ederek gitmiştir. Bakım personelinin evden çıkması ile termostat 25 santigrat dereceye getirilerek petekleri ısıtmak istendi. Ancak anında kombide "F62" hatası alındı.
Üstüne basa basa söylemek isterim ki, gelen Vaillant temsilcisi cihazın çalışıp çalışmadığını bile denetlemeden evden gitmiş, cihazım bozuk bırakılmış ancak Vaillant Türkiye tüm itirazlarıma rağmen paramı geri iade etmemiştir. Hatta sonraki süreçte başka bir personellerine parça değişikliği için 2691,94 TL ödemek durumunda bile kaldım.
Şikayetim için görüştüğüm n** Hanım, tek bir bakım hizmeti bile verilmeyen tarafıma "iki bakım" ifadesi ile kesilen faturayı iptal etmemiş ve para iadesi yapılmamıştır.
Bugüne kadar herkes birçok firmayla sorunlar yaşamıştır. Ancak ben kendi adıma ilk kez "almadığım bir hizmet" için güvenerek ödediğim paramı geri alamamaktayım.
Vaillant kombim için 17.07.2025 tarihinde bakım satın aldım. Bakımı satan kişi direk olarak 2 li bakıma yönlendirdi, sanki tekli bakım hiç yokmuş gibi "4414 TL'ye bakım alın, hem tüm filtreleriniz değişsin, hem seneye de bakım hakkınız olacak" diye yanlış yönlendirdi. 21 Temmuzda eve gelen servis su...
28 Nisan 2024 tarihinde Vaillant müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeyi H. Hanım karşıladı. Kombinin alt kısmında, peteklere giden borulardan birinin conta kısmından su aktığını belirttim. H. Hanım bana servis hizmeti açtı. Evime gelen teknik servis kombiyi görür görmez 'Kombinin bu kısmını Vaillant...
Vaillant kombi bakımı için sorun yaşamayayım, servis en azından muhatap olur diye düşündük ve servis çağırdık. Geç saatte gelen teknik personel ortalama 15 dakika içinde bakımı tamamladı ve 1800 küsur lira ücret aldı. Petek temizliği de dahil değildi bu hizmete. Ayrıca, ayda bir kez F28 hatası veren...
20.11.2023 tarihinde kombim çok ses yaptığı için servis çağırmıştım Vaillant bakım paketi sattılar. Hem bakım yapılır hem de sorun giderilir diye düşündüm. Gelen servis görevlisi tozu alıp birkaç parçanın ve fanın değişmesi gerektiğini bunun için fiyat almam gerektiğini söyledi ve gitti. Bakım adına...
Yorumlar