Vadi Termal Otel'de Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Kötü Müşteri İlişkileri

Vadi Termal Otel, Instagram'da kasım ayı için kampanya yaptığını belirten bir paylaşımda bulunmuştu. Ben de eşim ile 18-20 Aralık için 2 günlük kaplıca keyfi yapmak için fiyat talep ettim. Instagram'da birçok kişi benim gibi talepte bulunmuştu, kişi başı 1500 TL yazıyordu. Kampanyada ve bazılarına 2 kişi 2 gün için 6400 TL ve 3 gün için 9000 TL fiyat verilmiş olduğu gözükmesine rağmen bana 10000 TL fiyat verildi. Doğal olarak bu nasıl olur dedim. Herkese 6400 TL iken üstelik 3 gün için bile bu kadar istenmezken diye paylaştım. Firma ne yaptı? Ticari ahlaka sığmayacak bir şekilde beni yasaklayıp paylaşımı sildi. Beklenen ticari davranış bu olmamalıydı. Özür dilense, hata olduğu vurgulansa zaten ben kendim silerdim paylaşımı. Yazık, çok yazık. Koca firma müşteri ilişkilerinde böyle bir yola tevessül ediyor. Demek ki insanları aldatmak onlar için doğal bir süreç. 'Kime hangi fiyatı tutturabilirsem onu yaparım' felsefesi. Kocaman bir firma olmuşsunuz ama müşteri memnuniyeti nedir öğrenememişsiniz.