Uzunlar Teknik Servis Yetkili Olmayan Servisin Ücretli Onarımından Sonra Dolabının Yine  Soğutmaması

12 Ocak tarihinde Arçelik marka buzdolabımın soğutmaması nedeniyle internet üzerinden servis ararken Uzunlar Servis isimli firmaya ulaştım. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar, ancak aslında yetkili servis olmadıklarını sonrasında öğrendim. Aynı gün eve geldiler, buzdolabının motorunun bittiğini söyleyip değiştirilmesi gerektiğini belirttiler ve bu işlem için 16.000 TL ücret istediler. 10.000 TL’sini nakit, kalan kısmını ise havale ile ödedim. Ödeme dekontunda alıcı olarak Tolga Uzun adı ve açıklamada servis ücreti bilgisi yer alıyor. Bu işlem için de bana 1 yıl garanti verdiklerini söylediler.

25 Mart tarihinde buzdolabım yeniden aynı sorunu vermeye başladı ve yine soğutmamaya başladı. Bunun üzerine kendilerine ulaştım, ertesi güne randevu açacaklarını söylediler. 26 Mart’ta tekrar aradığımda zor da olsa ulaştım, 2 saat içinde geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Sonraki günlerde de taşeron gelecek, numara vereceğiz gibi bahanelerle oyalamaya devam ettiler. Sıfır diye taktıklarını söyledikleri motorun bile ikinci el olmasından şüpheleniyorum. Bugün yaptığım son görüşmede de 10 dakikaya arayacağız dediler, fakat yine aramadılar.

Hem yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen aynı arızanın tekrar etmesi, hem de verdiklerini söyledikleri garantiye rağmen sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Buzdolabım şu an yine soğutmuyor ve kullanılamaz durumda. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, buzdolabımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma verilen garanti sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.