Uzun Süreli Müşteri Olmamıza Rağmen Kontör Transferi Reddi

Üç işletmemizde de uzun süredir Uyumsoft kullanıyoruz ve bu güvenle kontör alımlarını toplu ve yüksek tutarlarda yaptık. Ancak işletmelerimizden biri program değişikliğine gitmek zorunda kaldığı için e‑fatura portalını değiştirmemiz gerekti. Bu işletmemizde kalan kontörlerin, yine Uyumsoft kullanan diğer işletmemize aktarılmasını talep ettik.

Bugün yaptığım görüşmede, elimizde kalan kontörlerin diğer firmamıza aktarılmasının mümkün olmadığı, bu konuda herhangi bir yardımcı olamayacakları yönünde olumsuz yanıt aldım. Hem uzun süredir müşteri olmamıza hem de aynı grup altında üç farklı işletmede Uyumsoft kullanmamıza rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Güvenilir sandığımız için yüksek miktarda kontör alımı yapmış olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edilmemiz nedeniyle Uyumsoft’u artık çevreme kesinlikle önermiyorum.

Nevşehir’de faaliyet gösteren Kapadokya Byhan Otel adına, kullanılmayan kontörlerimin diğer firmamıza aktarılmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen esnek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.