to read complaints and reviews, or file yours.E-defter Kayıtlarına Ek Ücret Talebi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Uyumsoft Kurumsal’dan 2025 yılı için e-defter gönderim ve saklama hizmeti satın aldık ve 2025 Ocak–Aralık dönemini kapsayacak şekilde bu hizmeti yıllık 1.650 TL ödeyerek kullandık. Ancak portallarının kullanımını son derece zor ve kullanışsız bulduğumuz için 2026 yılı itibarıyla kendileriyle çalışmayı bıraktık.
Bugün 2025 yılına ait e-defter kayıtlarımızı talep etmek amacıyla firmayla telefon üzerinden görüştüğümde, bu kayıtlara erişim için benden ayrıca ücret talep edileceği, tutarın ise daha sonra tarafıma iletileceği söylendi. Hizmeti satın alırken ya da sözleşme aşamasında, e-defter kayıtlarına sonradan erişim için ekstra bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu yönde herhangi bir belge ya da ek ücret maddesi imzalamadım.
E-defter gönderim ve saklama gibi zaten ücretini ödediğimiz bir hizmetin en temel parçası olan önceki dönem kayıtlarına erişimin ayrıca ücretlendirilmesini hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen geri plana atan bir yaklaşım olarak görüyorum. Kapanış aşamasında da bu konuda hiçbir uyarı yapılmaması bizi mağdur etmektedir.
Uyumsoft Kurumsal’ın 2025 Ocak–Aralık dönemine ait e-defter kayıtlarımızı, ek bir ücret talep etmeden tarafımıza sağlamasını ve mevcut müşterilerini bu tür sonradan ortaya çıkan ek ücretlerle mağdur etmeyecek şekilde şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapabilmek adına firmanıza ait ünvan bilgisini, şahıs şirketi iseniz Ad‑Soyad bilgisini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli olup, müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi, Şikayet Var! Sitesindeki şikayet konu başlığını da yazarak iletebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Uyumsoft Bilgi Sistemleri
Aynısı benimde başıma geldi, siz nasıl ilerlediniz? İstenen para sanırım 2 katı yıllık saklama ücretinin. Ki sadece 1 yıla ait bu istediğim veri. O zaman biz 1 yıllık saklama bedeli alalım, onun fiyatından mı satacaksınız. Gerçekten çok saçma.