Uyum Yatakları Yatakta Oluşan Deformasyon Kullanıcıya Mal Edilmektedir

Tamev aracılığı ile Uyum Yatak'tan 2023 yılı ağustos - eylül aylarında tek kişilik bir yatak alışverişimiz olmuştur. Aynı firmadan harici olarak bir de çift kişilik ayrı bir yatak aldık. Tek kişilik yatakta takriben kullanımdan 3/4 ay sonra deformeler oluşmaya başladı, servisten gelen kişiler kullanıcı hatası olduğunu ilettiler fakat defalarca kez hem aldığımız aracı firmaya hem de Uyum Yatak servisinden gelen kişilere kullanıcı hatası olmadığını ürününün kumaşında kendi kendine sökülmeler ve toparlanmalar olduğunu iletmemize rağmen garanti kapsamında olan ürün için tarafımızdan ücret talep edilmiştir.

Yaklaşık 5/6 aydır yatakla ilgili oluşan sorunu sözlü olarak birçok kanala iletmemize rağmen çözüm üretilmemiştir. Servisten arayan kişi bu yatakla ilgili hiç şikayet almadıklarını ilk defa bizden aldıklarını bizim de yatakta oluşan deformasyonun onarımı için ücret ödememiz gerektiğini paylaşmıştır. Hiç şikayet alınmamış olması, şikayet olmayacağı anlamına mı geliyor nasıl bir çözüm yaklaşımıdır. Aynı yataktan 2 tane aldık 1 tanesinden bizde memnunuz fakat diğer üründe bizim yapmadığımız ürünün kumaşından kaynaklanan sorun mevcuttur. Sözlü olarak ilettiğimiz şikayetlerde garanti süresinde olan ürün için ücret talep edilmesiydi bununda ücretinin 3500 TL den 1750 TL'ye düşürüldüğüne dair bir alternatifti. Ürünün kumaşı kusurlu ve bu kusur bizim tarafımızdan yapılan bir kusur değil garanti kapsamında ürünün onarımını talep ediyoruz. Mağduriyetimizi anlayabilecek yetkili kişilerin desteğini beklemekteyim. Şikayetimi yasal kanallardan da firmaya ileteceğim.
Ürünü satan firma : Tamev - Sanayi Mahallesi
Ürünü satın alan : N**g**
İrtibat : 0531***528