Yanlış Baza Ayakları Gönderildi, Açıklama Ve Teslimat Bekleniyor

Uyku Dünyası'nın Çorum İ**** G**** Caddesi şubesinden 18 Ağustos tarihinde baza ve başlık satın aldık. Teslimat adresimizi Çorum/İskilip olarak ilettik. 4 Eylül tarihinde ürünler elimize ulaştığında, baza ayaklarının mağazada seçtiğimiz modelden farklı gönderildiğini gördük.

Aynı gün mağazaya gidip durumu anlattığımızda, bir sonraki İskilip siparişinde doğru baza ayaklarının adresimize ulaştırılacağı söylendi. Bu çözümün mantıksız olmasına rağmen, İskilip’e sık sık teslimat yapıldığını belirttikleri için beklemeyi kabul ettik. Ancak bugün 19 Eylül olmasına rağmen doğru baza ayakları hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Taşınma sürecinin yoğunluğu ve evdeki dağınıklık yetmezmiş gibi, yeni gelecek ayakların takılması için bazayı tekrar düzenlemek zorunda kalmamız başlı başına bir mağduriyet yaratmıştır. Buna rağmen hâlâ teslimat yapılmaması ve herhangi bir açıklama dahi yapılmaması kesinlikle kabul edilemez ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bir an önce mağazada seçmiş olduğumuz, asıl sipariş ettiğimiz baza ayaklarının evimize eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve montajının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bir açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.