Yataş Mağazasındaki Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

6 Nisan’da İnegöl Turgutalp Mahallesi’ndeki Yataş mağazasından 1106621893 numaralı siparişle yatak, baza ve başlık takımını 22.999 TL ödeyerek satın aldım. En başından beri 9 Temmuz’da uçak biletim olduğunu ve ürünlerin bu tarihe kadar mutlaka teslim edilmesi gerektiğini mağazaya özellikle ilettim. Uçak biletimi alana kadar ve sonrasında da sürekli arayarak ürünlerin ne zaman teslim edileceğini sordum; ancak her defasında “hafta sonu”, “hafta başı” gibi net olmayan tarihler verildi.

Uzun süre bana sadece yatağın geldiği, baza ve başlığın hâlâ üretimde olduğu ve gelmediği söylendi. Sürekli oyalandığım ve net bir tarih alamadığım için sonunda sadece yatağın bugün teslim edilmesini, baza ve başlık için ise iade talebi oluşturulmasını istedim. Buna rağmen süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim ve bekletildim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, geri bildirim olarak baza ve başlığın 18 Ağustos’ta geleceği söylendi. Mağazada alışverişi yaptığımız hanımefendiyle ise defalarca görüştüm; ancak sonuç değişmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Hem ürünlerin geç teslim edilmesi hem de bu belirsizlik ve oyalama nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini, baza ve başlık için talep ettiğim iade işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.