Uygunparca.com Hasarlı İç Kapak Teslimatı, Kargo Ve Satıcı Sorumluluğu Reddetti

Uygunparça üzerinden Arçelik 2020nd model için iç kapak siparişi verdim. Siparişi 30.05.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 03.06.2026 tarihinde DHL Kargo ile teslim edildi. Kutu üzerinde hiçbir ezik, yırtık ya da darbe izi olmamasına rağmen kutuyu açtığımda iç kapak parçasının çatlak ve hasarlı olduğunu gördüm, durumu gösteren görseller de elimde mevcuttur. Sipariş numaram 897315’tir.

Önce DHL Kargo ile görüştüm, kutuda herhangi bir hasar olmadığı için tutanak tutamayacaklarını, bu nedenle firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Uygunparça’yı aradığımda ise mutlaka kargo hasar tutanağı gerektiğini, tutanak olmadan iade kodu veremeyeceklerini ilettiler. Ayrıca kamera kayıtları olduğunu, kendilerinden hasarlı ürün çıkmayacağını, sorunun kargoda olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Sonuç olarak ne kargo şirketi ne de Uygunparça sorumluluğu kabul ediyor ve ben ortada mağdur bırakılıyorum.

Hasarlı gelen bu ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını talep ediyorum. Ürünün hasarlı geldiği açıkça ortadayken, iki tarafın da süreci birbirine yönlendirmeden, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturmasını istiyorum.