Onaylanan Ve Faturalandırılan Siparişin Açıklamasız İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

24/11/2025 tarihinde saat 16:40’ta N11 üzerinden Uygunavar mağazasından ls2 kask siparişi verdim. Sipariş ertesi gün onaylandı ve e-fatura kesildi. Ancak bir sonraki gün hiçbir açıklama ya da özür dahi iletilmeden, resmiyetten uzak bir şekilde arandım ve ürünün iptal edilmesi gerektiği söylendi.

Bu tür bir davranış, müşteriye karşı tamamen sorumsuz ve güvenilmez bir tutumdur. Siparişin onaylanıp faturalandırıldıktan sonra böyle bir iptal talebi ve iletişimsizlik kabul edilemez. Uygunavar’ın profesyonellikten uzak ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımını, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere taşımak için yeterli vaktim bulunmaktadır.

Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tavrı kınıyor ve benzer durumların başkalarının da mağdur olmasını önlemek adına paylaşmak istiyorum.