Dar Koridor Ve Riskli Yerleşim Nedeniyle Kırılan Cam French Press Üzerinden Ücret İadesi Talebi

04.05.2026 tarihinde Karataş Uygun AVM’nin 2. Katında alışveriş yaparken, dar bir alana ve geçiş yolunun hemen kenarına yerleştirilmiş ürünler arasında bulunan, 150 TL fiyat etiketli Uğur marka cam french press ürün bir anda yere düşerek kırıldı. Alan çok dar ve geçiş yolu üzerinde olduğu için, bu şekilde konumlandırılan cam bir ürünün kırılması halinde sorumluluğun mağazaya ait olduğunu düşünüyorum.

Durumu hemen mağaza çalışanına bildirdim. Çalışan, kırılan ürünün üzerindeki etiketi alıp kasaya götürdü ve herhangi bir açıklama ya da anlayış gösterilmeden, ürün bedeli olan 150 TL’yi kredi kartımdan tahsil ettiler. Olayla ilgili sonrasında ayrıca bir yetkili ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

04.05.2026 tarih, 14.26 saatli ve 0039 fiş numaralı işlemde tahsil edilen 150 TL’nin, ürünün yerleştirildiği alanın darlığı ve geçiş yolundaki riskli konumu nedeniyle müşteri hatası değil, mağaza sorumluluğu kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.