Zuhal

"Şikayetimi ilettikten kısa bir süre sonra firma yetkilileri, özellikle de Zehra Hanım benimle iletişime geçerek süreçle yakından ilgilendiler. Yaşanan aksaklığın bir çalışan kaynaklı olduğunu samimiyetle açıklayarak özürlerini ilettiler. Mağduriyetimi eksiksiz bir şekilde giderdiler ve jest olarak bir hediye göndermek istediklerini belirttiler. Süreç içerisindeki yapıcı tavırları, anlayışlı yaklaşımları ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem sayesinde yaşanan olumsuz durum tamamen telafi edilmiştir. Yapılan bu olumlu görüşme neticesinde başlatmış olduğum süreci sonlandırıyorum. Gösterdikleri hızlı, samimi ve çözüm odaklı yaklaşım için başta Zehra Hanım olmak üzere tüm ekibe teşekkür ederim. 🌸"