to read complaints and reviews, or file yours.
Voltam Enerji Hasarlı Pompa Teslimi!
Voltam Enerji’den aldığımız Alem Bertola s50 3HP monofaze santrifüj pompa, tarafımıza kırık ayaklı şekilde teslim edildi.... Ürün sevk irsaliyesi olmadan gönderildi, kargo sürecinde bize hiçbir takip numarası paylaşılmadı ve kargo görevlisi de sorumlu kişiye teslim etmeden kutuyu bırakıp gittiği için h
Merhaba Ayşegül Hanım, bildiriminiz üzerine süreç detaylı olarak incelenmiştir. İlk teslimatta bildirilen kırık ayak için tarafınıza parça desteği sağlanabileceği iletilmiştir. Daha sonra montaj sırasında oluşan pompa gövdesindeki çatlak üretici/fabrika tarafından teknik olarak değerlendirilmiş; çatlağın üretim hatasından değil, tesisat bağlantısının montaj sırasında fazla sıkılmasından kaynaklandığı tarafımıza bildirilmiştir. Bu nedenle gövde hasarı garanti kapsamında değerlendirilmemiştir. Ürünün tekrar kullanılabilmesi için yeni gövde temin edilebileceği, ancak montaj kaynaklı hasar nedeniyle bu parçanın ücretli olduğu tarafınıza açıklanmıştır. Voltam Enerji olarak tüm talepleri üretici teknik değerlendirmeleri doğrultusunda ele almakta ve müşterilerimize çözüm konusunda destek olmaktayız.