to read complaints and reviews, or file yours.
Swarovski Mağaza Müdüründen Saygısız Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşım Mağduriyet Yarattı
Swarovski Sur Yapı Şubesi Mağaza Müdürü ve Çalışanı hakkında Şikayetim Var! Yaklaşık 1 yıl önce erkek arkadaşım bana S...warovski Sur Yapı şubesinden kalpli bir yüzük hediye aldı. Ancak bir yıl dolmadan yüzükte ciddi şekilde soyulmalar ve renk değişimi oluştu. Garanti kapsamında değerlendirilmesi içi
Müşterimiz Başak hanım 13.07.2025 tarihinde mağazamızı ziyaret ederek yüzüğündeki kaplama problemini paylaşmıştır. Ekip arkadaşlarımız ürünü kendisinden teslim alarak onay için baktıracaklarını belirtmiştir. Müşterimiz Başak hanım 13.07.2025 tarihinde mağazamızı ziyaret ederek yüzüğündeki kaplama problemini paylaşmıştır. Ekip arkadaşlarımız ürünü kendisinden teslim alarak onay için baktıracaklarını belirtmiştir. 21.07.2025 tarihinde kendisini arayarak değişimi yapabileceklerini belirtmişlerdir. Yaklaşık 2 saat sonra kendisi mağazaya gelmiş ve ürünü için servis verilmiştir. Başak hanım hediye yüzüğün orijinal halini parmağına oturmak için daraltma yapmış. Altta oluşan çatlamaya bağlı oluşan bölgede, ter asidi veya krem gibi ürünlerin de kullanımıyla bir tahribat oluşmuştur. Müşteri ihmalinden kaynaklı bir problem olmasına rağmen değişim talebinin onaylandığı, istediği ürünle değişim yapacağı belirtilmiştir.