to read complaints and reviews, or file yours.
Eksik Zincirli Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bugün Nivogo Point AVM şubesinden Guess marka bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, çantanın üzerinde olmas...ı gereken Gold zincirin eksik olduğunu fark ettim. Satın aldıktan yalnızca 1 saat sonra, mağazanıza geri dönerek ürünün eksik olduğunu belirttim. Verilen cevap ise şu şekilde oldu:
Öncelikle, yaşadığınız durum için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı oluyor. Firmamız, sürdürülebilirlik misyonu doğrultusunda yenilenmiş ve geri kazandırılmış ürünler sunmaktadır. Bu ürünler, küçük estetik farklılıklar barındırabilmektedir ve bu nedenle orijinal fiyatlarına göre oldukça avantajlı bir şekilde sunulmaktadır. Bu süreç hakkında mağazalarımızda ve web sitemizde detaylı bilgi verilmektedir. Yenilenmiş ürünlerimizin doğası gereği, BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna uyumlu olarak tasarladığımız kurallar çerçevesinde, ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde değişim imkanı sunduğumuzu belirtmek isteriz. Yeniden belirtmek isteriz ki, amacımız müşterilerimize hem ekonomik hem de çevre dostu çözümler sunmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuz için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Nivogo