to read complaints and reviews, or file yours.
Yemeksepeti Eksik Hamburger ve Yanlış İçecek Boyutu İçin İletişim Sorunu
Yemeksepeti üzerinden Burger King 'den verdiğim siparişte 4 tane hamburger gelmesi gerekirken 2 tane geldi. Ayrıca içece...k büyük olmalıyken küçük içecek geldi. Hiçbir şekilde iletişim numarası ve şikayet hattı da oluşturmamışlar. Ne restoranla ne de Yemek Sepeti'yle iletişime geçemedim.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 1 saat önce Mogaf Hatay Döner’den sipariş oluşturdum. Ancak siparişim sistemde “onay bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Restoran ile iletişime geçtiğimde, siparişin kendilerine hiç düşmediğini ve sistemsel bir sorun olduğunu ilettiler. Buna rağmen uygulama üzerinden siparişimi iptal edemiyorum ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe ulaşamıyorum. Hem siparişim ortada yok hem de aç kalmış durumdayım. Üstelik ödeme yaptıysam bunun akıbeti de belirsiz. Böyle bir sistemde kullanıcıların muhatap bulamaması kabul edilemez. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve varsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların giderilmesini rica ediyorum.