to read complaints and reviews, or file yours.
Holiday Inn Hotels Resepsiyonunda Güvenlik Endişesi: Kredi Kartı Aldatmacası
Sayın otel yöneticisi, 7 Ekim 2024 tarihinde hotels.com üzerinden holiday ınn express Ankara Akyurt otelinde konaklama y...aptım. Resepsiyona geldiğimde, görevli kimliklerimi ve kredi kartımı provizyon amacıyla talep etti. Saat 23.30 sularında otele vardım, yorgunluğum nedeniyle kartımı verdim ve 2 dak
Sayın Uğur k**, Şikayetiniz üzerine gereken incelemeleri yapmış bulunmaktayız. Konaklama ücretinizin tahsilatları online (Hotels.com) üzeri yapıldığı için girişte sizden ücret talep edilmemiştir. Bu konuyla ilgili tüm belgeler bizde mevcuttur. Oda ödemeniz önceden yapıldığı için provizyon gerekli olmamıştır. Ayrıca otelde ekstra bir harcama yapmadığınız için otelde ödeme yapmanızı gerektirecek bir durum söz konusu olmamıştır. Bunların dışında kamera kayıtları incelenmiş olup, kredi kartınızı herhangi bir personelimize teslim etmediğiniz tespit edilmiştir. Konu ile ilgili yasal yollardan görüntüler ve belgeler talep edilirse paylaşabileceğimizi bildirmek isteriz. Saygılarımla, Hatice i. Ön Büro Müdürü – Front Office Manager Holiday Inn Express ® Ankara – Airport