Doğan

"Şikayetimi oluşturduktan kısa bir süre sonra firma yetkilileri benimle iletişime geçti. Açıkçası yaşadığım problem nedeniyle ilk etapta oldukça tedirgindim ve sorunun çözülüp çözülmeyeceği konusunda endişelerim vardı. Ancak süreç boyunca gösterdikleri ilgi, sabır ve profesyonel yaklaşımları sayesinde tüm endişelerim ortadan kalktı. Özellikle teknik konularda çok bilgili olmadığım için bazı işlemleri yapmakta zorlandım. Buna rağmen firma temsilcileri hiçbir aşamada acele etmeden, son derece sabırlı bir şekilde tüm işlemleri tek tek anlattılar ve birlikte tamamladılar. Sorduğum her soruya detaylı cevap verdiler, anlamadığım noktaları tekrar tekrar açıklayarak sürecin sorunsuz ilerlemesini sağladılar. Günümüzde satış sonrasında müşterinin yanında duran firma bulmak maalesef her zaman mümkün olmuyor. Bu nedenle yaşadığım bu olumlu deneyimi paylaşmak istedim. Sorunumun çözülmesi için gerekli tüm desteği sağladılar ve süreci sonuna kadar takip ettiler. Müşteriyi yalnız bırakmayan, çözüm odaklı yaklaşan ve memnuniyeti ön planda tutan bir firma olduklarını bizzat görmüş oldum. Yaşadığım problem tamamen çözüldü ve şu an herhangi bir sorunum bulunmamaktadır. Bu nedenle yapmış olduğum şikayeti geri çekiyorum. Başta benimle iletişime geçen müşteri temsilcileri olmak üzere emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim. Göstermiş oldukları ilgi, anlayış, sabır ve destek gerçekten takdire şayandır. İnternetten alışveriş yapacak ve satış sonrası destek konusunda tereddüt yaşayan kişilere de gönül rahatlığıyla tavsiye edebilirim. Sorun yaşansa bile çözüm için ellerinden geleni yaptıklarını gördüm. Tekrar teşekkür ediyor, çalışmalarında başarılar diliyorum. İyi ki bu firmadan alışveriş yapmışım."