Devakent

Devakent

10 Haziran 11:5752

Sayın Cüneyt Bey, Hastanemize iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Tarafınızla iletişime geçebilmek adına Hasta Hakları Birimimiz tarafından üç kez arama yapılmış, ancak çağrılarımıza yanıt alınamamıştır. Yaşadığınız sürece ilişkin detaylı değerlendirme yapılabilmesi ve tarafınıza gerekli bilgilendirmenin sağlanabilmesi adına, ulaşabileceğimiz güncel iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz telefon hattımız üzerinden Hasta Hakları Birimimiz ile doğrudan iletişime geçerek şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi artırma açısından büyük önem taşımaktadır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Devakent

10 Şubat 15:58389

Sayın Müşüdiye Karabağ Yaşadığınız sağlık süreciyle ilgili üzüntü ve endişenizi anladığımızı, hastalarımızın ve yakınlarının her türlü kaygısını ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Ancak hasta mahremiyeti ve kişisel sağlık verilerinin korunması; 6698 sayılı KVKK ve Hasta Hakları Yönetmeliği kapsamında kurumumuz için yasal bir zorunluluktur. Bu nedenle epikriz ve benzeri tıbbi belgeler yalnızca hastanın kendisine veya noter onaylı vekâletname ibraz eden yasal temsilcisine teslim edilebilmektedir. Bu belgelerin faks, WhatsApp veya üçüncü kişi/kurumlara iletilmesi yasal olarak mümkün değildir. Bu husus, Hasta Hakları Birimimiz tarafından tarafınıza yazılı ve sözlü olarak açıkça bildirilmiştir. Kurumumuzun yaklaşımı isteksizlikten değil, yasal yükümlülüklerden kaynaklanmaktadır. Hastamızın yaşı ve sağlık sürecinin zorluğunu anlayışla karşılamakla birlikte, mevzuata aykırı bir işlem yapılması mümkün değildir Saygılarımızla.