to read complaints and reviews, or file yours.
Eksik Kapak Gönderimi İçin Kargo Ücreti Talebi Haksızdır
22 Nisan’da Elmas Süs isimli internet sitesinden 150 adet 50 ml cam şişe siparişi verdim, ürünler 25 Nisan’da tarafıma t...eslim edildi. Kutu içeriğini kontrol ederken cam şişe adedini saydım, tam olduğunu görünce kapakları tek tek saymadım. Daha sonra sayım yaptığımda cam şişelerin 22 adet metal kapağ
“Merhaba, Yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili çözüm sağlamak adına tarafınızla iletişime geçilmiş ancak görüşme sırasında sağlıklı bir iletişim kurulamamış, telefon görüşmesi sonlandırılmıştır. Sürecin karşılıklı anlayış çerçevesinde çözülmesini önemsiyoruz. Eksik olduğu belirtilen ürünlerle ilgili gerekli kontroller sağlanmakta olup, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına destek vermeye devam etmekteyiz. Ancak görüşme sırasında tarafımıza karşı uygun olmayan üslup kullanılması nedeniyle iletişim sağlıklı şekilde sürdürülememiştir. Elmas Süs olarak tüm müşterilerimize çözüm odaklı yaklaşmaya özen göstermekteyiz. Konunun karşılıklı saygı çerçevesinde yeniden değerlendirilmesi halinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.”
