to read complaints and reviews, or file yours.
Alman Parça Deposu Kusurlu Ürün Gönderimi!
12.01.2026 tarihinde Alman Parça Deposu’nun kendi internet sitesinden aracım için su radyatörü satın aldım. Ürün elime u...laştığında, radyatörün metal olan kısmında belirgin vuruk izleri olduğunu gördüm. Yani ürün bana kusurlu şekilde gönderilmişti. Durumu firmaya ilettiğimde, kargo teslimi sırasında
Merhaba, Yaşanan durumla ilgili üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafınıza gönderilen ürün sevkiyat öncesinde kontrol edilerek kargoya teslim edilmiştir. Üründe görülen deformasyonun kargo sürecinde oluşmuş olabileceği değerlendirilmektedir. Kargo kaynaklı hasarlarda iade veya değişim işlemi yapılabilmesi için, ilgili mevzuat gereği, ürünün teslimi sırasında kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı tutulması kanuni bir zorunluluktur. Tarafımıza yapılan bildirimlerde teslimat sırasında tutanak tutulmadığı bilgisi iletilmiştir. Müşterimizle yapılan yazışmalarda, söz konusu eziklerin ürünün çalışmasına engel olmayacağının bilindiği ifade edilmiştir. Tarafımızdan yapılan bilgilendirme bu teknik değerlendirme kapsamında yapılmıştır. Firmamız kusurlu ürün gönderimini kabul etmemekte olup, kanuni prosedürler gereği tutanak bulunmayan durumlarda işlem yapılamamaktadır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Alman Parça Deposu