to read complaints and reviews, or file yours.Alman Parça Deposu Kusurlu Ürün Gönderimi!
12.01.2026 tarihinde Alman Parça Deposu’nun kendi internet sitesinden aracım için su radyatörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, radyatörün metal olan kısmında belirgin vuruk izleri olduğunu gördüm. Yani ürün bana kusurlu şekilde gönderilmişti.
Durumu firmaya ilettiğimde, kargo teslimi sırasında tutanak tutup tutmadığımı sordular ve buna rağmen “sıkıntı olmaz, takıp kullanın” şeklinde geri bildirim verdiler. Kusurlu gelen bir parçanın bu şekilde kullanılması yönünde telkinde bulunmaları hem güven vermedi hem de mağduriyetimi artırdı.
Ben, kusurlu gönderilen bu su radyatörünün firmaya geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden yazışmalarımız ve ürünün kusurlu olduğuna dair kanıtlar mevcuttur. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Ürünü kusurlu satıp gönderiyorlar lakayıt lakayıt konuşuyorlar bir de
Merhaba, Görüşlerinizi anlıyoruz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak kargo ambalajında deformasyon olmaması, ürünün kargo sürecinde zarar görmediğini kesin olarak kanıtlamamaktadır. Bu nedenle, ilgili mevzuat gereği, kargo kaynaklı olduğu iddia edilen hasarlarda teslimat anında kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı tutulması kanuni bir zorunluluktur. Bu prosedür, satıcıyı değil hem alıcıyı hem satıcıyı korumak amacıyla uygulanmaktadır. Tutanak bulunmadığı durumlarda iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Bu durum, ürünün arkasında durulmaması değil, yasal süreçlerin uygulanmasıdır. Firmamız bugüne kadar binlerce müşterisine aynı prosedürlerle hizmet vermekte olup, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktadır. Görüşlerinize saygı duyuyor, konunun daha fazla uzamaması adına süreci bu şekilde kapatıyoruz. Saygılarımızla, Alman Parça Deposu