to read complaints and reviews, or file yours. 
Usto markasından satın almış olduğumuz dondurma reyonu, ilk günden itibaren ciddi şekilde buzlanma sorunu yaşamaktadır. Dolap sürekli arıza yapmakta, içerisindeki dondurmalar eriyip bozulmakta ve tarafımıza maddi zarar vermektedir. Defalarca ürünlerimiz ziyan olmasına rağmen, servis sürecinde herhangi bir çözüm üretilmemiştir.
Üstelik firma yetkilileri, dükkan kapalıyken gelerek kontrol yapmış ve dolabın güneş gördüğünü öne sürerek suçu tamamen bize yüklemiştir. Satış esnasında böyle bir bilgilendirme yapılmamış olup, ticari amaçla kullanılan profesyonel bir dolabın bu kadar hassas ve işlevsiz olması kabul edilemez.
Tarafımız, yaşadığı mağduriyetin giderilmesini, ürünün derhal değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep etmektedir. Aksi halde yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı ve bu süreçte uğradığımız tüm zararların tazminini talep edeceğimizi bildiririz.
Şikayet Konusu: Usto Marka Derin Dondurucu – Sürekli Karlanma ve Yetkili Servis Mağduriyeti Aralık 2024'te Trendyol üzerinden satın aldığım 9653297527 sipariş numaralı Usto marka derin dondurucu, ilk günden itibaren aşırı derecede karlanma yapmaktadır. Bu sorun nedeniyle Bandırma yetkili servisini a...
Garanti süresinde, ilk aldığımız günden itibaren ocak sürekli arıza verdi. Bulaşık makinesi de sürekli arızalandı; değişim talep etmemize rağmen değişiklik yapılmadı. Garanti süresi dolana kadar oyaladılar. Garanti süresi bittikten sonra ücret karşılığında tamir etmeyi önerdiler. Aynı şekilde piyasa...
Usto marka ocaklı fırın aldık. Özürlü geldi. Fırını getiren, 'Servis bakacak' diyor. Özürlü ürün getiren kendileri, fırın açılmadan bile düşürüldüğü belli. Gelen servis de monte etmiş, durumu bilmemesi mümkün değil. Mağduriyetimizin giderilmesini, yeni fırın getirilmesini istiyoruz.
Ürün alırken özellikler hakkında bilgi verilmiyor ve yönlendirme yapılmıyor. Fırınımın soğutma özelliği olmadığını bir yıl sonra servis geldiğinde öğrendim. Ayrıca fırınım yüzünden dolabım yandı. Ocak ise tam bir hayal kırıklığı; bir yıldır sadece bir gözü yanıyor ve servis çağırmamıza rağmen bir ha...
Aldığımız fırında kısa süre içinde ayar düğmelerinden birinde sorun yaşandı ve fırını servise verdik. Servis ilk etapta kendilerinin fırını kurmadığını ve ürünün servis dışı olduğunu söyledi; ancak mini fırının hiçbir yerinde servis kurulumu yapılması gerektiğine dair bir bilgi yazmıyordu. Servis, y...
Yorumlar