to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Usto Marka Derin Dondurucu – Sürekli Karlanma ve Yetkili Servis Mağduriyeti
Aralık 2024'te Trendyol üzerinden satın aldığım 9653297527 sipariş numaralı Usto marka derin dondurucu, ilk günden itibaren aşırı derecede karlanma yapmaktadır. Bu sorun nedeniyle Bandırma yetkili servisini aradım. Gelen servis ekibi yalnızca lastiklerine sıcak su dökerek işlem yaptı ve ayrıldı. Ancak sorun devam etti. Tekrar aradığımda cihazın incelenmesi için alınacağı söylendi fakat sürekli erteleme ve bahanelerle bir aydır herhangi bir işlem yapılmadı. En son servisi aradığımda, cihazı almak için tek kişinin gelebileceği, dolabı indirirken 64 yaşında bel fıtığı olan eşimin yardım etmesi gerektiği belirtildi. Durumu izah etmeme rağmen “o zaman bekleyeceksiniz” şeklinde cevap verildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de tüketici haklarını ihlal etmektedir. Ürün ayıplı çıkmış olup, servis hizmeti yetersiz ve sorumsuz davranmaktadır. Talebim: Derin dondurucunun değişimi veya tamirinin derhal yapılması, yetkili servisin tüketiciyi mağdur edici tavırları nedeniyle gerekli işlemlerin başlatılmasıdır. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluk nedeniyle ilgili kurumlara başvuracağımı bildiriyorum.
Usto markasından satın almış olduğumuz dondurma reyonu, ilk günden itibaren ciddi şekilde buzlanma sorunu yaşamaktadır. Dolap sürekli arıza yapmakta, içerisindeki dondurmalar eriyip bozulmakta ve tarafımıza maddi zarar vermektedir. Defalarca ürünlerimiz ziyan olmasına rağmen, servis sürecinde herhan...
24 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol'dan Kumtel buz makinası aldım. Makine hiçbir zaman verim vermediği için 9 Ocak'ta 8374363 kod ile servise gönderdim. Servis 1 ay sonra yapıldı diye geri gönderdi. Bu süre zarfında kış ayı geçti ve hiç kullanmadım. İlk kullanımda hata verdi ve 6 Mayıs 2025 de tekrar ...
13 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Antrasit Ankastre Fırın (B66 S2(MT) A+ Enerji Sınıfı) ve Kumtel Cam Antrasit set üstü Ocak (KO-40TAHDF) teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra Kumtel’in üzerinde yazan numarayı aradım. Ancak beni direkt olarak mesaj sistemi...
Derin dondurucu aldım sürekli arıza yaptı. Aldığından beri ve servis değişim kararı aldı. Onaylandı 4 ay oldu gelmiyor müşteri temsilcisi arıyorum aceleniz ne bekleyin diyor kurbanda mağdur oldum ve yaz sebzeleri de mağdur oldum. Şu anda yurt dışında olduğum için sizi mahkemeye veremiyorum ama en kı...
19.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka fırın ve ocak ürünlerimin kurulumu için Kumtel çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, maksimum 3-5 gün içinde teknik servisin gelip kurulumu gerçekleştireceğini belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne teknik servis geldi ne de he...
Yorumlar