Yanlış Et Dürüm Gönderimi Ve 390 TL İadenin Yapılmaması

Erzincan Park AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden tavuk dürüm siparişi verdim, ancak bana tavuk yerine et dürüm gönderildi. Ben et yemediğim için ürünü hiç tüketemedim.

Şubeye ve verilen numaralara ulaşmaya çalıştığımda telefonlar telesekretere düşüyor, kimseyle doğrudan görüşemedim. Son çare olarak AVM’yi arayıp şubeye ulaştırabildim, ancak yemeği değiştiremeyeceklerini, yapacak bir şey olmadığını, siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Teslim edilmiş bir ürünü nasıl iptal edebileceğimi söyleyemedikleri gibi, herhangi bir çözüm de sunmadılar.

Yanlış ve benim için tüketilemez bir ürün gönderilmesine rağmen 390 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Yanlış ürün nedeniyle mağdur edildiğim bu sipariş için 390 TL ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.