Usta Dönerci'de Bayat Pide Ve Soğuk Hazır Döner Nedeniyle Memnuniyetsizlik Ve Çözüm Talebi

29 Aralık 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Eskişehir Vega Outlet’te bulunan Usta Dönerci şubesinde eşimle birlikte iki adet İskender siparişi verdik. Siparişlerimiz masaya servis edildiğinde pidesinin bayat ve soğuk olduğunu, döner etinin ise marketlerde satılan hazır paket dönerin sadece biraz ısıtılıp yine soğuk şekilde üzerine dökülmüş gibi olduğunu fark ettik. Tereyağı neredeyse yoktu; genel olarak menü son derece tatsız ve özensizdi.

Eşim durumu çalışan personele ilettiğinde, hazır paket et kullandıklarını kendisi de teyit etti. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, özür dilenmedi ve yaşadığımız memnuniyetsizlikle ilgili hiçbir telafi önerilmedi. Tüm bu olumsuzluğa karşın bu menü için kartla 630 TL ödeme yaptık ve ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alabildiğimizi düşünmüyoruz.

Müşterilere daha özenli, kaliteli ve özen gösterilerek hazırlanmış ürünler sunulmasını, bu yaşadığımız olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.