Usta Döner Şubesinde Deterjanla Temizlik Yakınına Yemek Servisi Hijyen İhlali

18.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.40 civarında Antalya Markantalya AVM içindeki Usta Döner şubesini ziyaret ettim. Tavuk döner servisi yapılırken hemen yanında deterjanla cihaz temizliği yapıldığını gördüm. Yemek hazırlığının bu kadar yakınında kimyasal temizlik ürünleri kullanılması hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu durum şube kamerasında izlendiğinde görülecektir. Belki her zaman temizlik böyle yapılıyor bilmiyorum, en azından gün sonunda ürünler kaldırıldıktan sonra yapılmalı.

Ayrıca daha önce farklı bir şube için yaptığım şikayette belirttiğim gibi, çocuk menüsünde hâlâ dürüm seçeneğinin sunulmaması da devam eden bir memnuniyetsizlik sebebim. Çocuk menüsü olmasına rağmen seçeneklerin bu kadar kısıtlı olması ve bu konuda hâlâ bir değişiklik yapılmamış olması markaya olan güvenimi azaltıyor. Çocuklara burger ekmek dışında başka alternatifler de aşılanmalı. Bu durum Müşteri şikayet, öneri ve taleplerinin dikkate alınmadığını gösteriyor.

Buna ek olarak çocuk menülerinde verilen oyuncaklarla ilgili de sürekli bir sorun yaşıyorum. Çoğu zaman oyuncakların eksik olduğu, stokların yenilenmediği söyleniyor. Ne zaman sorsam ya eski seri menü oyuncakları veriliyor ya da yeni oyuncakların stokta olmadığı ifade ediliyor. Çocuk menüsü ücretine rağmen oyuncakların tam ve güncel şekilde sunulmaması, marka deneyimini olumsuz etkiliyor.

Hem hijyen konusunda daha dikkatli ve standartlara uygun bir çalışma yapılmasını, hem de çocuk menüsü seçeneklerinin, özellikle dürüm seçeneğinin eklenmesini ve oyuncak stoklarının düzenli olarak yenilenip müşteriye eksiksiz sunulmasını, müşteri memnuniyetinin taleplere de bağlı kalınarak önemle dikkate alınmasını rica ediyorum.