to read complaints and reviews, or file yours.Ücretine Uymayan Düşük Kaliteli Döner
17 Ocak 2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Usta Döner şubesinden sandviç arası et döner aldım, 40 gram ilave et için de ayrıca fark ödedim. Bir adet büyük ayran ile birlikte ödediğim tutar yaklaşık 345 TL oldu. Buna rağmen karşılaştığım ürün ve hizmet kalitesi, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyordu.
Gelen dönerin lezzeti yoktu, tat yoktu, etin kalitesi de hissedilmiyordu. Açıkçası bu dönerin önceden hazırlanıp paketlenmiş ve sadece ısıtılarak servis edilen dönerlerden olduğunu düşünüyorum. Döner sektöründe gördüğüm en kötü deneyimlerden biriydi. Üstelik bu kadar yetersiz bir ürünün yanında en basitinden ıslak mendil bile konulmamıştı, hizmet kalitesi de üründen farksız şekilde zayıftı.
Ben döneri gerçekten çok seven ve Ankara’daki iyi dönercileri bilen biriyim. Usta Döner’i de ilk kez denemek istedim ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Herhangi bir ücret iadesi ya da benzeri bir talebim yok, sadece bu kalitede bir ürünün bu fiyatlarla satışa sunulmasını ve müşteriye bu şekilde bir deneyim yaşatılmasını kabul edemiyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Kaç kez aradınız acaba ben telefon elimde sizden cevap bekleyemezdim. Ayrıca bir özür bekledim maddi bir beklentim yoktu. TAB gıda olarak bünyenizde dünya markaları nın distribütörlüğünü size nasıl güvenip vermişler o da tartışılır. O markaların yapılanmasındanda mı bir şey öğrenemediniz. Ben şirket CEO Su olsam bütün kadroyu kovardım. Size tavsiyem sürpriz müşteri ve odit departmanı kurunda müşterilerinizi kaybetmeden toparlanın. Bakın beceriksiz bir distribütör KFC gibi markayı kaybettiler
