Sipariş Değişiklik Talebi Göz Ardı Edildi, Çalışanlar Kaba Davrandı

8 Şubat günü saat 16.40 civarında Lüleburgaz 39 AVM’deki Usta Dönerci şubesinden sipariş verdim. Siparişimi verirken ürünün içinden bazı malzemelerin çıkarılmasını tam 10 kez özellikle belirttim, çalışan da defalarca buna göre not aldığını ve teyit ettiğini söyledi.

Tüm bu tekrar ve teyitlere rağmen siparişim yanlış ve hatalı şekilde hazırlandı. Bunun yanında sipariş sürecinde çalışanların tavrı da oldukça ters ve kaba idi, yapıcı şekilde uyarmama rağmen iletişimleri saygılı ve yardımcı olmaktan uzaktı. Hem dikkat edilmemesi hem de bu olumsuz davranışlar, müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu. Herhangi bir talebim yok ancak bu durumun ciddiye alınmasını ve benzer hataların ve davranışların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.