Online Siparişim Anında Çekilen Ödeme İade Bekliyor

28 Eylül 2026 tarihinde saat 14:19’da Usta Dönerci Fabrikalar Antalya şubesinden 345 TL’lik online sipariş verdim. Ödemem kartımdan anında çekildi, sipariş verme sistemi açık görünüyordu ve herhangi bir uyarı yoktu. Saat 14:23’te 0212 365 34 10 numaralı hattan arayıp tadilattan dolayı sipariş alamadıklarını, bu yüzden siparişimin iptal edildiğini ve ödemenin 2 ile 10 gün içinde iade edileceğini söylediler.

Benim için bu para az bir tutar değil ve o an cebimde başka param olmayabilirken, anında çekilen bir ödemenin günlerce sonra iade edilecek olması hem mağduriyet hem de haksızlık oluşturuyor. Sipariş veremeyecek durumdalarsa sistemlerinin açık olmaması ve ödeme alınmaması gerekirdi. Ben paramın, çekildiği gibi aynı gün içinde ve en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.