Müşteri Bekleme Süresi Uzun Ve Personel İhmali: Usta Dönerci Şubesinde Saygısız Yaklaşım

11.10.2026 tarihinde saat 19:10 civarında Emaar AVM içindeki Usta Dönerci şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için sırada beklerken önümdeki müşteriyi yaklaşık 2 dakika boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekledim, bu sırada restoran müdürünün sohbet etmekle meşgul olduğunu gördüm.

Sipariş verebilir miyim diye sorduğumda ise bana yarım saat bekletileceğim söylendi. Buna rağmen müdür ve çalışanların kendi aralarındaki muhabbete ayıracak zamanları varken, sipariş almak için hiçbir şekilde yardımcı olmamaları ve üstüne paket servis yoğunluğunu gerekçe göstermeleri müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi.

Bu şubede yaşadığım ilgisizlik ve saygısız yaklaşımın incelenmesini, ilgili müdür ve personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.