Teslim Alınmayan Siparişim Yanlış Teslim Edildi, İade Bekliyor

29.01.2026 tarihinde saat 20:00–20:30 civarında Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş verirken ürünü AVM’den kendim teslim alacağımı belirttim. Paketin hazır olmasına rağmen, kuryeyi beklemem gerektiği söylenerek siparişimi bana teslim etmediler.

Ben de bu durum üzerine siparişi iptal etmek istedim ancak Getir müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, iptal olmasın diye özellikle telefona bakmadıklarını düşündürecek bir tutumla karşılaştım. Üstüne üstlük, ben ürünü teslim almadan, dükkandan çıkıp gitmiş olmama rağmen, sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işlenmiş.

Sonuç olarak ne yemeği alabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim. Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım online ödeme olarak toplam 495 TL tahsil edildi ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Bu yaşanan ihmalkarlığın ve yanlış işlem kaydının düzeltilmesini, teslim almadığım siparişin ücretinin kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.