Tedavi Sürecindeki İhmal Ve İletişim Eksikliği

2024 Aralık ayında, bu poliklinikten hizmet almaya başladım. Başlangıçta tarafıma işlemlerin 3 ay süreceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, üzerinden 5 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ tedavi tamamlanmamıştır.

Bu süre zarfında, randevularım sürekli farklı hekimlerle gerçekleştirilmiş, dolayısıyla süreklilik ve güven duygusu ciddi şekilde zedelenmiştir. Her ne kadar özel bir sağlık kurumu olsa da, süreç yönetimi son derece acemice yürütülmüş; randevular konusunda ciddiyetsiz ve plansız bir yaklaşım izlenmiştir. Bunun yanı sıra, yapılan işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmamış, tedavi süreciyle ilgili sorularım yanıtsız bırakılmıştır.

Hasta haklarına aykırı şekilde, doğru bilgilendirme ve yönlendirme yapılmaması, kurumun ciddi bir organizasyon eksikliği içinde olduğunu göstermektedir. Ayrıca muhatap bulmak oldukça zor olup, yaşanan aksaklıklarla ilgili geri bildirim alınamamaktadır.

Bu nedenle, ilgili polikliniğin denetlenmesini ve hasta memnuniyetine uygun hizmet sunma sorumluluğunun hatırlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka hastalar tarafından yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını beklemekteyim