Us Polo'da Üç Defa Aynı Hata: Yanlış Beden Ve Tekrarlayan İade

Us Polo markasının kendi sitesinden yapmış olduğum 3 lü erkek boxer sipariş ettim. Gelen ürünler takım olmasına rağmen hepsinin aynı beden olması gerekiyordu. Fakat 2si XL, 1'i XXL olarak geldi. Yanlış beden geldiğinden iade etmek istedim. Aldığım ürünlerin boxer olmaması sebebiyle hijyen kuralları gereği iadesi olmadığından müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana gönderdikleri linke ürün resimlerini çekip gerekli bilgiler'de not olarak yazıp ürünü tekrar us Polo firmasına gönderdim. Fakat 1 hafta sonra aynı ürün hiç açılmadan notum okunmadan bana tekrar geri gönderildi. Müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ettim. Mahcubiyet duyduklarını ve ürünü tekrar bize gönderin diyerek sistemlerine işlem yaparak notlarını aldılar. Ben ürünü, tekrar aynı, not kağıdı ile firmaya iade için gönderdim. Ancak 1 hafta sonra aynı ürünü paketi açılmadan ben nasıl paketlemişsem o şekilde bana tekrar geri gönderdiler. Böyle köklü ve sorumluluk, sahibi olan bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması müşterisini dikkate almadan yaşanan mağduriyeti alay, eder gibi tavır sergilemesi, aynı hatayı 3 defa tekrarlaması beni, çileden çıkardı. Müşteri temsilcisini, aradığımda robot gibi aynı mahcubiyet sözleriyle konuşup ama beni m yaşadığım mağduriyet hakkında hiçbir çözüm önerisinin olmaması beni üzdü. Böyle bir markaya, yakışmayan, bu sorumsuzluğu düşüncesizliği kınıyorum