Us Polo Sweatshirt'inde Gizli Kusur Nedeniyle İade Reddi

N11 üzerinden us Polo mağazasından 298965122426 numaralı siparişle 983,47 TL ödeyerek bir sweatshirt satın aldım. Ürünü 28 Eylül’de teslim aldım ancak havaların sıcak olması nedeniyle bir süre hiç kullanmadım. Geçen hafta havalar soğuyunca ürünü ilk kez giydim.

Sweatshirt’ü kargoyla teslim aldıktan sonra evde ayna karşısında deneyip kontrol etmeme rağmen koltuk altındaki sökükleri fark edemedim, çünkü kollar aşağıdayken dışarıdan bakıldığında görünmüyor. Ürünü bir gün işyerinde giydiğimde, kolumu kaldırdığım sırada iş arkadaşlarım koltuk altında iki tane belirgin sökük olduğunu söyleyerek beni uyardı. Yani ancak kol yukarı kalktığında ortaya çıkan bir defo söz konusu.

Durumu N11’e bildirdim, onlar da tarafıma yeni bir iade kodu oluşturdular. Ancak us Polo mağazası, ürünü “giyilmiş” olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa bu defo, kişinin kendi başına normal bir kontrolde fark edebileceği bir yerde değil. Diyelim ki ilk giyişimde yırtıldı; bu durumda da bir ürünün daha ilk kullanımda koltuk altından sökülmesi, ürünün ayıplı ve defolu olduğunun göstergesidir.

Ürünün gizli bir kusuru olduğu ve benim kusurum olmadan ortaya çıkan bir problem yaşadığım açıkça ortadayken, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.