U. S. Polo Assn. Hakiki Deri Ayakkabıda Beklenmedik Yırtılma

Öncelikle kamuda çalışan bir akademisyen olduğumu ifade etmek istiyorum. Bunu söylememdeki sebep, ayakkabılarımı temiz, çamursuz ve iyi şartlarda kullanıyorum. Şikayet konuma gelecek olursam: us. Polo assn. Marka lacivert kışlık hakiki deri ayakkabı almıştım 1 sezon önce, sadece kış sezonunda giymeme rağmen 2. Kış (bu kış) her iki ayakkabının arka topuk üstü yırtıldı.

Hakiki derinin yırtıldığına ilk defa şahit oluyorum açıkçası. Şikayete ekleyeceğim görsellerden de anlaşılacağı üzere ayakkabıların başka kısımları deforme olmadı, hatta hala yeniye yakın bir durumda, ancak ilgili kısımlarda bir sorun olduğu açık ve sadece o kısımlar yırtıldı. Bundan başka kışlık siyah ve kahverengi ayakkabılarımı da kullandığım için bu ayakkabıları şu ana kadar toplasam 15-20 kez ancak giymişimdir.

Sürekli deri ayakkabı giydiğim, sorun yaşamadığım ve us. Polo assn. Kalitesine de güvendiğim için açıkçası faturayı saklamadım. Fatura elimde olsa çoktan gönderirdim zaten. Ayakkabıların genelinde gayet yeniye yakın yıpranmamış bir görüntü hakimken ilgili kısımların yırtılması üretimsel bir sorun olduğunu apaçık ortaya koyuyor. Toplam kalite yönetimi dersi veriyorum üniversitede, bu süreçlerin kurumlar için ne kadar önemli olduğunu da biliyorum. Müşteri memnuniyetini sağlamanız adına ilgili ayakkabıları vereceğiniz bir adrese kargolayacağım ve sizden birebir aynısı ya da muadili deri lacivert bir ayakkabı talep edeceğim.

Tabii eğer ürün kalitesine güveniyor ve müşteri memnuniyetine önem veren bir kurumsal firma iseniz. Söylediğim üzere faturam mevcut değil, ürün incelemesinden ayakkabının yıpranmadığını ve hatalı üretim olduğunu anlayacaksınız zaten. Lütfen bana bir numara verip burayı arayın gibi girişimlerde bulunmayın, durumu anlattım açık bir şekilde.

Sizden talebimi kabul etmenizi ve bir adres vermenizi bekliyorum. Kurumsallığınıza ve kalite güvencenize İtimat ediyorum ve bunu da görmek istiyorum.