Renk Değişikliği Sonrası Mağaza Sorumluluk Reddi

F****** E***** AVM’deki u. S. Polo Assn. Mağazanızdan geçen yaz 40 beden kırmızı bir elbise aldım. Ürünü hiç giymeden yalnızca çok hafif bir mavilik fark ettiğim için ılık suda, elde ve özenli şekilde yıkadım. Yıkama sonrasında elbisenin her yerinde mavilikler arttı ve kumaşın rengi bariz şekilde bozuldu.

Bunun üzerine ürünü haziran ayında mağazanıza götürdüm. Ürünü teslim aldılar ancak daha sonra bunun benim hatam olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden bırakmaya çalıştılar. Merkeze gönderildiğini, merkezin de “müşteri kaynaklı” diye geri dönüş yaptığını ilettiler, fakat gerçekten merkeze gönderilip gönderilmediğinden bile emin değilim. Ürünü bu şekilde, hiçbir çözüm sunmadan bana geri verdiler.

Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ve hiç giymediğim bu elbisenin, ilk elde yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve elbiseyi iade ederek bedeli karşılığında mağazanızdan başka bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.