Renk Ateşi Ve Kırışık Teslimat Nedeniyle Tişörtlerde Memnuniyetsizlik

Yaklaşık 7 yıldır ailece u. S. Polo’dan alışveriş yapan ve sürekli bu markayı tercih eden bir müşteriyim. Bu yaz sadece oğluma internet üzerinden, u. S. Polo’nun kendi sitesinden 29 adet t-shirt satın aldım. Ürünler elime yaklaşık bir ay gibi uzun bir sürede ve son derece kırışık şekilde ulaştı.

Tişörtleri aldığımda, beyaz eşya üzerine çalışan ve Zorlu’da müşteri temsilcisi olarak görev yapan biri olarak, nasıl yıkama yapılması gerektiğini çok iyi biliyorum ve talimatlara uygun yıkama yaptım. Buna rağmen, daha ilk yıkamada kırmızı renkli ürünlerin boyası sarı tişörtün üzerine akarak ciddi bir solma ve renk karışması oluşturdu. Yani tişörtler tek yıkamada kullanılmaz hale geldi.

Ürünlerde yaşadığım bu kalite sorununun yanında müşteri memnuniyeti konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadım. Karşımda muhatap olacak yetkili bir kişi bulamadım, mesajla bilgilendirme yapılmadı, mail üzerinden de sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Ürünlerin boyası attığı halde bunun kabul edilmemesi, süreç boyunca ilgi gösterilmemesi ve eşyaların adeta çöpe atılmış gibi özensiz, kırışık şekilde gönderilmesi beni markadan tamamen soğuttu.

Yıllardır tercih ettiğim u. S. Polo’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle renk atan, boyası diğer ürünlere geçen tişörtler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.