Polo Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Kayseri İldem Park FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen, yaklaşık 1 hafta önce taban kısmında ve iç astarında belirgin delinmeler oluştu.

Bunun üzerine 31.05.2026 tarihinde ürünü ilgili mağazaya götürerek değişim talebiyle başvuruda bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma klasik ifadelerle ürün kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Hangi yetkili birimin ürünü incelediğini sormama ve inceleme raporunu talep etmeme rağmen bu rapor bana verilmedi.

Satış esnasındaki ilgi ve yaklaşımın, üründe sorun çıktığında aynı şekilde sürmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Polo marka bu spor ayakkabımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fiş/fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.